Defectech.ru Вопросы и ответы › Эффективный помощник руководителя
Скопировать ссылку на вопрос

Эффективный помощник руководителя

Эффективный помощник руководителя. Продолжительность тренинга - 8 академических часов График занятий: по выходным дням (суббота или воскресенье. утро с 11.00 или день с 16.00 или будни с 19.00. Как записаться на тренинг и получить скидку Записаться на интересующий Вас тренинг можно по телефону, либо в учебном отделе нашего Института.

Также Вы можете оставить предварительную заявку (в данной форме ) на обучение, после этого менеджеры учебного отдела обязательно свяжутся с Вами в самое ближайшее время и уточнят интересующую Вас информацию.

До начала обучения Вам нужно заключить договор и оплатить обучение в наличной (в кассе института) или безналичной форме. Все вопросы по курсу Вы можете задать по телефону: 8-495-988-09-17. Ведущие преподаватели: Царицына М Д и др Цель тренинга: дать комплекс знаний и навыков, необходимых помощнику руководителя и секретарю.

Новички приобретут навыки делового взаимодействия, столь необходимого в непростой работе помощника руководителя или секретаря. Вы сможете по-новому взглянуть на привычные ситуации на рабочем месте, усовершенствовав профессиональные навыки. Целевая аудитория: начинающие и квалифицированные помощники руководителей и секретари, нацеленные на повышение своей квалификации и профессиональный рост.

Используемые средства формы и методы: Мини-лекции, активный диалог ведущего с участниками тренинга, ответы на вопросы участников, разбор типичных ситуаций (case-study), деловые и ролевые игры, отработка навыков через упражнения в малых группах. Знания/умения, полученные по окончанию тренинга.

умение эффективно взаимодействовать с руководителем, внешними и внутренними клиентами. умение рационально организовать информационные потоки и коммуникации.

умение составлять и оформлять различные виды документов. умение вести документооборот компании. знание правил организации эффективного функционирования офиса. умение организовывать переговоры. умение управлять конфликтными ситуациями. владение навыками делового общения, телефонных переговоров, речевого этикета.

знание правил делового этикета. Умение создать имидж и стиль деловой женщины. Программа тренинга 1. Профессиональный и психологический образ эффективного помощника руководителя . Роль, функции, основные направления деятельности помощника руководителя (секретаря). Квалификационные требования, профессиональные и личные качества помощника руководителя (секретаря). Психологические особенности эффективного помощника руководителя (секретаря).

2. Документирование деятельности руководителя и компании в целом Организационные основы делопроизводства. Классификация документов. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации.

Требования к бланкам документов. Оформление различных видов бланков. Основные и дополнительные реквизиты документа. Формуляр-образец. Правила составления и оформления организационных, распорядительных, информационно-справочных, договорных документов. 3. Организация документооборота Организация движения документов. Характеристики документооборота.

Порядок прохождения входящих, исходящих и внутренних документов. Регистрация документов и контроль исполнения. Справочно-информационная работа. Номенклатура дел. Формирование и оформление дел. Подготовка документов к передаче на архивное хранение.

Уничтожение дел. 4. Эффективное общение и деловое взаимодействие с руководителем Информационное обеспечение деятельности руководителя. Технические средства подготовки и проведения презентаций. Планирование и организация рабочего дня руководителя.

Обзор программного обеспечения повышающего эффективность работы руководителя. Контроль исполнения поручений руководителя. Приоритетность выполнения поручений.

Навыки межличностного общения. Лояльность и конфиденциальность в работе помощника руководителя . 5. Поддержание эффективной коммуникации в компании Организация внешней (органы власти, партнеры) и внутренней (сотрудники офиса и филиалов) коммуникации. Постановка и администрирование системы эффективного информационно-делового обмена в компании. Этика и психология делового общения . 6. Телефонные коммуникации Прием и распределение телефонных звонков руководителя, фиксация и передача сообщений.

Особенности деловой коммуникации по телефону. Корпоративные формулы приветствия и представления. Техники телефонных переговоров с клиентами и партнерами. 7. Организация эффективной работы приемной Инструментарий помощника руководителя и секретаря: эффективная организация рабочего места. Дизайн офиса и оформление интерьера приемной. Профессиональный прием посетителей. Особенности приема командированных, делегаций, проблемных посетителей.

Особенности делового гостеприимства: подача чая-кофе. 8. Организация деловых и специальных мероприятий (совещаний, переговоров, конференций) Подготовка информационно-справочных документов и помещения к мероприятию.

Подготовка публичных выступлений руководителя. Встреча партнеров, организация предварительной беседы. Участие помощника руководителя (секретаря) в проведении мероприятия. Документирование деловых мероприятий. Подготовка приемов: бизнес-ланча, фуршета. Организация культурной программы, выбор подарков. Организация поздравлений клиентов, партнеров руководителя. 9. Организация командировок руководителя Подготовка рабочей программы. Информационно-документационное обеспечение работы руководителя. Заказ билетов и бронирование отелей.

Особенности подготовки зарубежной командировки. 10. Оптимизация профессиональной деятельности помощника руководителя. Управление временем. Умение выполнять любую работу в срок. Способы предупреждения конфликтов в деловой и межличностной сфере. Основы конфликтологии. Техники разрешения конфликтных ситуаций. Типы руководителей. Основы стресс-менеджмента. Методы разрешения конфликтных ситуаций и противодействие стрессу.

Рекомендуем Вам курсы и тренинги по данной тематике.

Вопрос №97219 от 11.06.2017 Юридическая консультация онлайн

defectech.ru

   Ответ: 08.06.2017
Похожие вопросы по теме
Статья 241 1 ответ
бесплатная юридическая
               консультация
юридическая
               консультация помощь юриста
defectech.ru

Сегодня адвокаты и юристы провели 59 консультаций,
а с 2012 года было проведено 875079 консультаций

defectech.ru

Для зарегистрированных юристов

Юридическая консультация | Вопросы с ответами | RSS | Карта сайта
© 2010-2018. Авторские права защищены.
Задать вопрос юристу
Сегодня юристы и адвокаты провели 54 консультаций,
а с 2012 года было проведено 730118 консультаций
Будьте всегда в курсе событий!
Подписывайтесь на наши страницы